Politique d’expédition
1. Informations générales
Chez The Labbo, nous nous efforçons d’offrir un service d’expédition efficace et fiable. Vous trouverez ci-dessous les conditions d’expédition applicables à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.
2. Délai de traitement
- Articles en stock : Toutes les commandes portant sur des produits disponibles en stock sont traitées et expédiées le jour même ou le lendemain de la confirmation de la commande.
- Produits sur commande : Pour les produits réalisés sur mesure ou sur commande, le délai total estimé est de 15 à 20 jours ouvrés, de la confirmation de la commande à sa livraison. Ce délai comprend la fabrication, la préparation et le transport.
- Produits numériques : Les produits téléchargeables, tels que les cours ou les patrons, sont livrés immédiatement après le paiement sur notre boutique en ligne.
FRAIS D’EXPÉDITION :
- Espagne péninsulaire et îles Baléares : livraison gratuite
- Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 15 €
- Pays de l’Union européenne : 15 € (livraison gratuite à partir de 300 € d’achat)
- International : 38 € (livraison gratuite à partir de 600 € d’achat)
- Monaco : 15 € (livraison gratuite à partir de 300 € d’achat)
- Reste de l’Europe (hors UE) : 25 €
3. Modes d’expédition
Nous travaillons avec les services de livraison suivants afin de garantir que votre commande vous parvienne de manière sûre et dans les délais prévus :
- MRW
- DHL pour les expéditions hors d’Espagne.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Leur montant est indiqué au moment du paiement, avant la confirmation de la commande. La livraison est gratuite pour toutes les expéditions à destination de la péninsule Ibérique.
Pour les autres pays, les frais d’expédition correspondant à chaque destination seront appliqués.
5. Délais de livraison
Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et sa livraison est de 15 à 20 jours ouvrés. Il comprend la fabrication, la préparation et le transport ; les délais de traitement et d’acheminement ne s’ajoutent pas à ce délai total.
- Espagne (péninsule et îles Baléares) : 15 à 20 jours ouvrés.
- Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 15 à 20 jours ouvrés.
- Union européenne : 15 à 20 jours ouvrés.
- Autres destinations internationales : 15 à 20 jours ouvrés.
6. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre son acheminement.
7. Livraisons internationales
Nous expédions vers la plupart des pays de l’Union européenne ainsi que vers certaines destinations internationales. Les clientes sont responsables du paiement de toute taxe ou de tout droit de douane applicable dans leur pays.
8. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème de livraison, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais. Si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous prendrons en charge la réclamation auprès du transporteur concerné.
9. Retours et remboursements
Veuillez consulter notre Politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur la procédure à suivre en cas de retour ou de demande de remboursement.
10. Contact
Pour toute question ou tout problème concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse thelabboshop@gmail.com ou par téléphone au +34 607 33 95 58, à l’attention d’Esther Romero.
11. Conformité juridique
La présente politique d’expédition est conforme à la réglementation européenne et espagnole en vigueur en matière de commerce électronique et de droits des consommateurs, notamment, sans s’y limiter, à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI).
