Refund policy

Política de Devolución y Reembolso de The Labbo

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales contados desde el día en que tú, o un tercero designado por ti, recibas el último artículo del pedido, sin necesidad de justificación.

Este plazo se extiende si el día 14 cae en fin de semana o festivo, pasando al siguiente día hábil.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Puedes iniciar tu solicitud de devolución o cancelación directamente desde tu cuenta de cliente:

👉 https://account.thelabbo.com

Si realizaste tu compra solo con número de teléfono (sin correo electrónico), no podrás acceder a la cuenta de cliente con la URL anterior. En ese caso, utiliza el enlace de devolución que encontrarás en el SMS de confirmación de tu pedido.

3. Plazo para devolver el producto

Una vez notificado el desistimiento, dispones de 14 días naturales para enviarnos el producto.

4. Reembolso

Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto o desde que nos proporciones prueba de envío, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso incluirá el precio del producto y los gastos de envío estándar originales. Los gastos de envío adicionales (por ejemplo, envío urgente) no serán reembolsados.

5. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de The Labbo.

6. Condiciones del producto devuelto

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y envoltorios originales, junto con el comprobante de compra o factura.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente
• Productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud y que hayan sido abiertos tras la entrega
• Productos perecederos

8. Contacto

Para cualquier consulta, puedes contactarnos en:

• Email: thelabboshop@gmail.com
• Teléfono: 607 339 558
• Instagram: @thelabbo